做群众工作要善于换位思考

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　　前几天有位村民对笔者说：“现在有的干部没有在农村生活过，没有设身处地地为群众着想过，做群众工作时方法不合适，说话也比较难听。”这位村民还说很怀念和赞同以前干部的工作方法和工作作风。
　　该村民反映的情况说明我们现在有的干部做群众工作时缺乏换位思考。
　　所谓换位思考，就是设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。做群众工作要善于换位思考，就是要求每个干部一切为了群众，一切依靠群众，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，努力做群众的知心人、贴心人、代言人。尤其是接待来访的群众时，不管他有理没理，先要好言相劝，稳定他的情绪，有时同样一句话，说的口气不一样，人家听起来的感觉就不同。
　　一、换位思考，做群众的知心人正确的方式方法是做好群众工作的保障。要获取正确的方式方法，就要放下架子，沉下身子，经常深入实际、深入基层、深入群众，“串百家门、知百家情”，与群众“面对面”、“零距离”，感同身受体会群众的疾苦，设身处地理解群众的呼声，准确掌握群众所思、所需、所盼，了解群众的想法，换取群众的真心，问政于民、问需于民。问计于民，找到正确的工作思路和方式方法。只有这样，才能拉近与群众的距离，彻底根除“门难进、脸难看、事难办”的陋习，增进与人民群众的真挚感情。
　　二、换位思考，做群众的贴心人
　　俗话说：“人心换人心，黄土变成金。”做群众工作要带着感情去做，感情深才能心贴心。只有把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。群众对我们越信任，一些矛盾和问题就越容易解决。因此，每个干部一定要与群众贴心交流，经常到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，积极为群众做好事、办实事、解难事，把群众的事当作自己的事来办，切实解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。只有时刻关心群众，用一件件爱民为民的小事，把群众的一个个“问号”变成“句号”，才能赢得群众的认可和信任，才能真正和群众心贴心。
　　三、换位思考，做群众的代言人
　　“群众利益无小事”。做群众工作，要始终站在人民群众的立场上，始终代表最广大人民的根本利益，仗义执言，为民做主，做群众利益的代言人、呵护人。要坚持群众利益至上，充分尊重群众意愿，一切以群众满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护为标准，用群众的眼光、从群众的角度去想问题、做决策、办事情，努力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，维护好、实现好、发展好最广大人民的根本利益。不搞所谓的“形象工程”、“政绩工程”，把全部的精力和有限的财力，用在解决人民群众最关心的问题上，真心为群众着想，全力为群众造福。
　　常言道：“要想好，打颠倒”，“己所不欲，勿施于人”。做群众工作只有经常换位思考，把各项工作和决策建立在了解、顺应、符合群众愿望和要求的基础之上，我们的事业才会赢得最广大人民群众的拥护和支持。