金川街道创新社区服务模式
“六步工作法”巧解楼道治理难题
本报讯(通讯员 郑小云)“这次楼道杂物清理整治效果非常好,几天时间,大家都清理了堆放在楼道的杂物,并把停在楼道里的电瓶车移走了。”1月1日,金川街道赵家坪社区阳光名都小区居民李芝兰高兴地说,现在,她再也不用为楼道“早上出不去,晚上进不来”犯愁了。
这是赵家坪社区推出“六步工作法”巧解小区楼道治理难题的一个缩影。以前社区通过“贴张通知等三天、集中力量大清理”等老模式对该楼道进行清理整治,但由于部分居民不理解、不配合,工作收效不大。类似该楼道治理所遇到的问题,该社区其它许多楼道都普遍存在,许多居民为此对社区工作也产生了意见。由此,楼道治理成为影响社区党群关系、干群关系的老大难问题。
居民呼声强烈,而问题却未解决。赵家坪社区党支部面对小区楼道治理难题,从上个月初开始,以开展建小区“消防档案”,消除楼道安全隐患活动为契机,在总结以往经验的基础上,通过社区议事员开展“头脑风暴”,创新探索出敲门调研、通知整改、居民评议、楼门曝光、清前催告、集中清理“六步工作法”,集中开展小区楼道治理工作,即由社区工作人员、网格员、楼长、楼内党员志愿者等一家家上门做工作,在不断宣传和沟通中,请居民把楼道内各自堆放的杂物及停在楼道里的非机动车移出去,让楼道变得更加有序。
“上周,针对该楼道内电瓶车乱停现象严重这一问题,我和8幢的楼长除了白天上门做工作外,还一连坚持3个晚上都守在楼道上,引导居民有序停电瓶车。” 社区工作人员张海英表示,就这样,社区工作方式改变后,居民自觉维护环境的意识增强了,楼道清理整治工作就顺利多了。现在,该楼的居民思想工作终于做通了,楼道内也基本没有电瓶车乱停放的现象了。
在近一个月的小区楼道治理当中,赵家坪社区已完成楼道清理整治近130个,共收集社情民意240余条,开展服务活动150余次,为居民解决各种难题110余件,化解纠纷40余次,消除及上报各类隐患90余项,得到居民称赞。