记者 徐林

　　今年3月，习近平总书记在我省安吉县考察时强调，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。今年来，我县积极推进县级矛调中心建设，及时帮助老百姓化解各类矛盾纠纷，赢得了社会的广泛赞誉。

　　常山县社会矛盾纠纷调处化解中心地处县政府南侧，自去年7月份成立以来，就成了常山县人民提出意见建议，反映利益诉求，解决矛盾纠纷的主平台、主渠道、主窗口。

　　“按照‘一扇门进出、一窗式受理、一揽子调处、一体化联动’的要求，今年7月份我们对这个中心进行了一个改造，通过改造我们设计了‘1+6’功能区块。1就是综合受理区，6代表联合调解区、公共法律服务区等6个区块。”县社会矛盾纠纷调处化解中心副主任徐树良介绍，　参照“1+6”功能区块划分模式，中心还建立了分类办理机制、即接即办机制、会商研判机制、诉调融合机制、督查考核机制、大数据应用机制等六大运行机制，确保了各区块之间程序互通、优势互补，打通了调解、仲裁、信访、法律援助、司法裁判之间的内在联系，实现了访调、访诉分流和无缝对接，诉讼与非诉社会治理手段的有效整合。

　　改造后的中心共设立有8个调解室， 有4个调解组织整体入驻中心开展工作。“像我们的劳动纠纷调解室，工作量还是很大的。每天几乎都有人在这里调解。”徐树良介绍。

　　采访时，记者见到了正在协商调解的当事人李女士。因为一起涉及劳动人事争议的工伤待遇赔偿案件，李女士专程赶到矛调中心寻求帮助。

　　“以前我不知道怎么办，也不知道到哪里去找人，现在有这么一个中心专门来帮我们调解那是最好的了。”李女士说，自己的丈夫在县城一家建筑公司工作，上班期间受伤，经认定为工伤，鉴定为9级伤残，双方就赔偿问题一直未能达成一致。

　　来到矛调中心综合受理窗口完成信息登记后，中心根据李女士的情况进行了案件分配，第一时间组织相关部门人员进行现场调解。为了能够一次调解成功，矛调中心还提前为李女士找好了法律援助。

　　经过一个多小时的调解，双方意见达成一致，当场签署了调解协议书。

　　“对于涉及劳动人事纠纷这一块，当事人只要通过综合受理窗口完成登记后，系统便会自行分配案件，引导当事人前往劳动人事纠纷窗口，进而实现从接访到矛盾调处的全链条无缝对接。”县劳动人事争议仲裁院院长何木军介绍，“这对于群众来说，是非常便捷的。”

　　过去一年，我县认真按照省委和市委部署要求，强化担当、迅速行动，整体谋划、系统推进，全力推动“最多跑一次”改革向社会治理领域延伸，全面推进矛调中心建设，畅通群众诉求服务渠道，让老百姓有地方“找个说法”，积极推动群众诉求和矛盾纠纷解决“最多跑一地”。

　　自去年7月底至今年9月底，县矛调中心线下受理群众诉求事项3418件，办结3379件，办结率98.9%，（线上受理群众诉求事项206554件，办结206500件，办结率99.8%）其中，接待去群众来访424批次，同比下降32.2%。法院受理一审民商事案件2310件，同比下降37.0%，实现了信访总量、诉讼总量两下降的预期目标。

　　徐树良介绍：“下一步县矛调中心将落实‘两手抓’，一手抓好体制机制的再完善再优化，一手抓好调解力量的再强化。目前，全县共有16家调解委员会，力争全部入驻，确实不能入驻的要做到随叫随到，进一步提升矛盾纠纷的调处能力。”