调解专业化 力量多元化
“云河”专解疑难纠纷
本报讯(记者 刘青 通讯员 陈杨梦)“今天你们已经签好了协议,今后要按照协议执行。”近日,在青石镇人民政府云河工作室,一起口角纠纷问题成功化解,在工作人员的见证下,双方当事人在调解协议上签下了名字。
这是云河工作室成立以来调解成功的第426起矛盾纠纷件。近年来,青石镇社会经济不断发展,全镇矛盾纠纷数量增多,调处难度加大,维稳工作面临诸多新的挑战。2015年,有着32年矛调经验的原常山县公安局招贤派出所所长陈云河退休后,被青石镇聘用为人民调解员,协助常山县司法局青石司法所调解矛盾纠纷。在实践中,陈云河创设了“真情诚信、全面调查、适时适地、选好对象、公正明理、案例引导、批评安慰、分别沟通、耐心不烦、及时兑现”的“40字工作法”,使一大批疑难纠纷迎刃而解。2016年至2018年,陈云河平均每年调解62件矛盾纠纷,调解成功率100%。
“云河”品牌的逐渐打响,诞生了专解疑难杂症的“云河工作室”。2019年6月,青石镇党委政府成立了以陈云河名字命名的矛调工作室——云河工作室。青石镇还依托“县乡一体、条抓块统”四维考评机制,双向选岗遴选出7名优秀镇干部加入,使工作室调解力量增加到12人。通过正向激励、反向倒逼机制增强了矛调人员工作的责任感、使命感。为增强矛调力量,在18个行政村设立矛调工作站,开设矛盾调解辅导课,配齐“村主职干部+村调解员+村监会委员”队伍,带领工作室成员下沉基层一线开展调解工作。工作室成立以来,先后获得衢州市首批品牌调解工作室、浙江省金牌人民调解工作室等荣誉,2020年陈云河被司法部评为全国模范人民调解员。
2020年4月,龙游一家装饰公司雇请水南村村民郑某某做保洁工作。务工期间,郑某某不慎摔伤,要求公司赔偿未果。郑某某一边走司法程序,一边向云河工作室寻求帮助。在陈云河等工作室成员的十余次调解下,今年5月双方达成了和解协议。