县税务局 付彬

　　“2022年组合式减税降费效果如何？”“企业受疫情影响程度如何？”“纳税人缴费人有哪些急难愁盼的问题？”带着这些疑问，县税务局聚焦税收惠企利民主责主业，开展了以“暖企惠企定阳红 虎力全开税争锋”为主基调的大走访大宣传大服务活动。

　　为高效解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题，县税务局连续9年开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，积极推进落实不动产交易“一窗受理”、新增两条办税服务热线、“线上+线下”纳税人学堂、税务注销一站式服务等6大类88项优质便民举措，进一步降低了纳税缴费成本。截至目前，县税务局已累计走访调研600余户纳税人缴费人，累计发放政策汇编、赠送书籍合计近1300本，征求意见建议21条，优化改进20条，累计收集企业存在的困难11个，帮助解决8个，向相关部门反馈以及提请上级部门解决3个。

　　一是贴心送政策。通过发放《2022年组合式减税降费政策汇编》小册子，重点宣传好解读好新的组合式税费支持政策，帮助广大纳税人缴费人应知尽知政策红利。同时根据纳税人缴费人行业、课征主体登记类型、企业划型的不同，详细罗列纳税人可享受的政策，一对一帮助纳税人缴费人应享尽享。

　　二是暖心问需求。积极引导纳税人缴费人填写《便民办税春风行动办税缴费需求征集表》，通过向纳税人缴费人征求意见和建议，及时发现税务服务企业当中存在的短板和不足，以便后续进行优化和改进。

　　三是耐心解难题。向企业赠送县税务局印制的“最多跑一次”高频业务操作指南书籍，帮助纳税人解决在系统操作上、政策处理上的疑难问题。对于非常规的业务操作，税务工作人员现场进行操作演示并录制操作视频以便纳税人缴费人回放观看。

　　四是用心建联络。递送印有网格信息的税务联系卡，方便纳税人缴费人随时可进行电话咨询，组建征纳沟通钉钉群，便于征纳双方进行信息共享、交流互动。

　　下一步，县税务局将加大走访宣传服务力度，持续打造税务系统优质服务品牌，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为加快建设“浙西第一门户”贡献税务力量。