本报讯（记者 徐露霞 吴贤林）2月25日，县华数公司城区营业厅的工作人员在翻看意见本时，发现了一段温暖的文字，上面写着的不是对营业厅的意见和建议，而是一封感谢信。

　　时间回到2月24日，家住锦翠花园的老人徐马扣发现自家的电视机无法正常进行点播。于是，他抱着试一试的心态来到了县华数公司城区营业厅咨询情况。没想到，营业厅工作人员立刻联系装维师傅，上门为老人排查电视故障。凭借着专业的技术，没多久，电视画面便恢复正常。为了方便老人后续联系，装维师傅把公司24小时客服电话留给老人后，还特意将自己的联系方式留给老人，告诉他以后电视遇到故障，可以直接给他打电话，不用再跑营业厅。

　　送走装维师傅后，老人的心中久久难以忘怀，他没想到工作人员即便是周末也能第一时间上门服务。第二天，他特意坐车来到营业厅，写下了这封感谢信。“大家服务态度相当好，当天这装维师傅和营业厅服务人员一起来的，马上全部帮我维修好，我很高兴。”徐马扣说。装维师傅杨斌鑫得知此事后，十分欣喜：“这次收到感谢信很意外，这是用户对我们工作的肯定。今后，我们仍然要把用户的服务始终摆在第一位。”

　　家住竹园小区的姚彩仙一位高龄独居老人，看电视是她每天必不可少的休闲娱乐活动之一。但因为智能电视机界面繁琐、遥控器使用复杂等原因，给老人看电视带来极大不便。为此，老人的儿子胡文华抱着试一试的心态联系了华数公司装维师傅。没想到，装维师傅第二天直接上门帮老人换上了“关怀型”老年版遥控器，实现了电视“开机就能看”，让老人倍感舒心。

　　“除了收到感谢信之外，工作人员在上门服务的时候，也经常收到表扬，电话回访时也经常收到回访表扬，接下来，我们也将针对老年群体做一列的暖心服务，将‘好服务在华数’的品牌理念传遍到千家万户。”县华数市场客服主管郑思洁说。

　　一句句点赞、一封封感谢信背后，展现的是县华数公司秉持的“好服务在华数”的服务理念。自县华数公司成立以来，已经连续7年被省广电局评为省优秀有线广播电视运营服务机构、县级“文明单位”“县服务业20强企业”。

　　“华数在服务业主方面很不错，客房网络宽带信号出现问题的时候，只要一个电话，工作人员都能第一时间过来帮我们处理好故障。”华府慢城生活酒店销售主管徐磊说。

　　接下来，县华数公司将聚焦华数集团发展战略，坚持新发展理念，坚持改革、创新、市场“三轮驱动”，持续向创新型企业和数字化企业迈进。在扎实做好有线电视、宽带服务互联网的同时，推进广电5G移动网业务，搭建全方位的信息化服务平台，积极探索“智慧广电+”，全力做好我县“智慧广电运营商”和“数字经济服务提供商”。