本报讯（通讯员 王楠）“我儿子今天出门了，之前去乡里办事领来的材料还要去盖个章，我腿脚不是很方便，听说村里可以帮忙统一将材料送去盖章，我过来咨询一下。”近日，新昌乡达塘村村干部江晨尉接到了村民的求助，他边联系对接乡里的盖章事宜，边帮村民汪爷爷看看材料是否齐全，并向他保证今天就能把事情办好。

　　新昌乡辖区内10个行政村，虽然都通了公交车，但部分偏远村离乡镇有二三十公里，来回仅坐车都要好几个小时，去乡里办事经常要花大半天甚至一天时间。为了解决偏远自然村村民的办事难题，方便留守老人办事，新昌乡依托乡、村两级党群服务中心，探索实行“娘亲代办”服务，聚焦群众最关心的高频事项、建立代办帮办服务窗口，组建由村两委成员、网格员、志愿者为帮办骨干的“娘亲代办”服务队。此外，还公开便民服务热线电话，梳理高频办理事项，要求代办人员了解各项事项办理流程，全面提高服务质效，让群众“少跑腿、免跑腿”。

　　达塘村作为“娘亲代办”服务的起源地，结合“早上好”家文化，将村民当成一家人，贴心帮群众解决大小事，不仅建立起常态化帮办代办机制，还开通了“幸福直通车”方便接送办事的村民群众。“我们的‘娘亲代办’窗口是由村两委干部每天轮班，值班电话24小时保持通讯畅通，只要群众有需要，我们都会帮忙协调解决。”达塘村党支部书记、村委会主任陈重良说。

　　“以前办理建房审批手续繁琐，现在只要给村里打个电话，村里就会帮忙指导材料填写上报，真是太方便了！”对坑村村民高兴地说。“娘亲代办”服务不仅为群众提供政策咨询、沟通对接等服务，还为村民代办医保、建房审批、盖章等大小事，由村级每周定期收集一次需要代办事项，统一送至乡里集中办理、盖章，有急事需要办理村干部也会立即做好对接，帮群众及时办理。

　　“娘亲代办”服务作为新昌乡贯彻落实新时代“三民工程”三个三机制的一项重要举措，牢固树立为民服务理念，真正将群众利益无小事放在心上做到实处，用心用情帮助村民群众办实事办好事，得到了群众的一致好评和认可，营造了和谐善治的基层治理新风尚。截至目前，新昌乡共计收到群众帮办代办事项475件，其中已完成帮办代办453件，此外沟通对接各类问题312个，跑腿帮办500余次。