地税“岗位全程”服务提效能

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　　本报讯（记者　金灵丽　通讯员刘爱国）“现在到地税办税很方便，办税大厅随便哪个窗口都能快速接待办理各类税收业务。”县富盛控股集团有限公司财务负责人周文华说，“地税‘岗位全程’服务推行提速增效，办事效率更高了。”3月18日，记者在县地税局服务大厅看到，电子大屏幕实时滚动显示税务公告、办税流程，自助办税区、等候休息区干净整洁，税务人员礼貌热情地接待前来办税的人员。
　　今年以来，地税部门围绕加强机关作风建设，开展“在‘双十’行动中比拼作风，在服务企业中检验作风”活动，从深化涉税事项审批制度改革入手，做好以“简化涉税事项办理流程、缩短流程办理时限、维护纳税人合法权益、优化经济发展环境”为内容的“提速增效”，对90个即时办结事项、59个限时办结事项、44个免填单办税事项进行全面清理，通过周密部署、宣传培训、细化时限、完善流程，确保“提速增效”各项业务得到顺利运行。
　　“这要求窗口工作人员具有全面的办税服务技能，能够受理办结各类涉税事项。”地税办税服务厅负责人陈利芳告诉记者，县地税局通过轮岗交流、业务培训等方法，提高窗口工作人员的综合业务素质，使人人都成为“一岗全能”的多面手。同时，在不断完善“电子缴税”平台的基础上，开通12366税收咨询热线、为企业提供涉税软件在线服务等，形成“窗口受理、即时（限时）办结、内部流转、后续监督”的服务格局，营造了“提速增效、服务发展”的良好环境。
　　记者了解到，该服务提速增效后，按照即时（限时）办结的要求去做，积极满足纳税人的需求，解决了纳税人在窗口排队的问题。通过量化工作时效、加强窗口考核，既缓解了纳税申报期征税工作的压力，也提升了办事效能，为纳税人提供更为高效、便捷、优质的服务，得到了纳税人的普遍认可。
　　今年1至2月份，“岗位全程”服务共办理涉税事务7833件。