双十一后退货潮来袭　这些规则你得知道

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　　本　报　讯（记者　郑月红）双十一“买买买”刚结束，“剁手党”们纷纷期待着手撕包裹的开心一刻。然而买的产品不满意、尺寸不合适、颜色不喜欢想退货怎么办？面对各种网购吐槽，这些双十一退货规则你也得知道。
　　昨日，市民刘阿姨收到双十一期间购买的保暖内衣，但因尺寸不合适，她决定退货。“在网上联系客服时，弹出一个信息，称在我前面还有30多名买家在等候咨询。”同样，市民吴女士也面临退货问题。双十一当天她在某网店购买了一个充电宝，“冲着活动优惠力度，于当天零时买进的。”然而次日吴女士发现，自己多拍了一件产品，无奈只能和客服协商要求退货，却被告知退货平台已关闭，要求其择日等平台开通后再行退货。
　　如今，虽说有淘宝七天无理由退货，但网购退货仍然有存在种种障碍。不要怕，只要掌握以下方法，网购退货，妥妥的。
　　在双十一板块内，除淘宝有明文规定的预售商品不支持七天无理由退货，其它产品一般都适用于“无理由退货”。如果货物迟迟不到货，买家一般有两种选择，要么取消订单，要么向网络平台客服投诉，督促卖家尽快发货。若顾客还有索赔的要求，可以向有关部门进行投诉。
　　不得不说，新《消法》实施后，市民网购比过去有保障多了。凡通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，在收到货品七天内，无需说明理由，只要是对商品不满意、不喜欢，都可选择退货，也就是“无理由退货”。但退货商品得保持完好，切勿影响二次销售。若不是因质量问题导致的退货，这笔退货运费则由消费者承担。商家自收到退回商品之日起7天内返还消费者支付的商品价款。商品质量存在问题退货，运费由商家付款。
　　同时，商家称打折商品质量有问题不能退纯属霸王条款。新《消法》第二十四条明文规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。