用真情融化纠纷的“老舅妈”

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　　记者方均良通讯员宋家福夏金俭

　　“你们的案情我知道了，我先进去开庭，请你们安排好各自工作，我约大家下午来调解室当面调处吧！”11月14日一早，记者来到县人民法院诉前调解室，看见被居民昵称为“老舅妈”的调解员蒋芝香正忙着回电话，只见她一手捏话筒，另一只手上的手机也“嘀嘀嘀”地鸣叫着，一时无暇接听。看着这位六旬大妈的忙碌状况，记者事先了解到有关她的一组数据便在脑海中浮现出来，“蒋芝香同志在长达30多年的基层调解生涯中，共参与调解各类大小纠纷1800多起，调解成功率达98%以上。”

　　为政府分忧　为稳定尽力

　　“人民调解是维护社会和谐稳定的第一道防线，我作为一名基层人民调解员，要心怀大局、服务大局，为政府分忧、为稳定尽力。”在午间短暂的访谈中，63岁的蒋芝香思路清晰、口齿伶俐地向记者介绍起自己从事人民调解工作的“酸甜苦辣经”。
　　蒋芝香作为天马街道一位社区居委会退休人员，曾在西门街居委会、红旗街居委会、屏山社区、文峰社区等地担任过主任、党总支书记。1983年起，天生一副热心肠，在居民中威望高的她，被选任为基层人民调解员。期间，蒋芝香还担任过市、县人大代表和县政协委员等。在27年的兼职中，她怀着对调解工作的执着与热爱，凭借丰富的调解经验和技巧，利用大量业余时间，化解了一起起民间纠纷。
　　2009年退休后，蒋芝香被县人民法院聘为参与诉前调解的人民调解员、参与日常审判的驻庭人民陪审员。“我第一天做人民调解员就认识到，这岗位虽然平凡，但很重要。”
　　伴随着城镇化进程的深入，土地流转、房屋拆迁、资源整合等引发的矛盾纠纷增多，群众上访事件时有发生。“面对群众中不断出现的复杂多样的矛盾与纠纷，不管怎样，蒋芝香都会努力付出自己的光与热，不辜负人民对她的信任与期望。”县司法局副局长方龙兵表示。

　　勤学业务知识　巧化“疑难杂症”

　　蒋芝香在长期调解实践中，逐步摸索提炼出工作“三字经”：“压势头”，处理纠纷时总是用和蔼的笑容先把双方怒气冲冲的气势压下去，然后心平气和做说服工作；“抓反复”，矛盾纠纷的反复性强，她针对这种顽症，采取案结建档，定期回访方式，有效防止矛盾纠纷反弹；“击要害”，注重矛盾纠纷的核心问题，破解了当事人“心事疙瘩”，其他问题就迎刃而解；“搞联调”，在调解中善于与有关部门、村（居）委会互相配合联合调解，有效促进纠纷高效化解；“心连心”，热爱人民调解工作，时刻把群众苦乐挂在心上。“解决一个家庭矛盾，幸福一个家族，调解一个邻里纠纷，和睦一个社区。”这事她的口头禅。
　　“远的不说，就侃侃这桩新案例吧！”提及调解成功后带来的成就感，蒋芝香开心地说了起来。11月1日，她运用相关法律知识和洞察各类迷雾式、障眼式假案的“火眼金睛”，识破了一起虚假诉讼案件。当天一早，辉埠镇的汪某起诉青石镇的樊某，要其归还45万元本金、32.4万元利息。蒋芝香介入诉前调解时，要求双方出示借条凭证等。她发现，该借条所具明的借款日期在2014年8月2日，但是其便签纸上印刷的出厂日期却是两年后的2016年10月。对此，蒋芝香耐心地劝导双方，“做人要讲诚信！你们存在如此明显破绽的借条从何而来？”当时，双方仍辩称，该借条是两年后补写的。于是，蒋芝香毫不松懈，要求他们俩当场书写自己的姓名。果然，两人写的姓名笔迹与借条上所对应人的笔迹毫不相同。至此，心怀鬼胎的双方当事人，面露尴尬神情，主动向蒋芝香坦白，想通过虚假诉讼，帮助樊某非法转移私有财产。随后，樊某向法院提出撤诉申请。
　　调解工作，任重道远。蒋芝香通过身体力行，成为业内称赞的基层和谐的“稳定器”“减压器”和“胶合剂”。2002年，她因业绩卓著，获得由省司法厅颁发的“维护基层社会稳定作出积极贡献”荣誉勋章一枚；2015年，被评为全市优秀人民陪审员；今年11年，被市中级人民法院聘为特邀人民调解员。