文峰社区　十年坚持敲响“幸福门”

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　　“老郑，是您吗？我是社区工作人员坚欣,新年好……”2月23日上午，天马街道曙光路26幢东单元楼道内传出了阵阵敲门声和问候声。
　　社区工作人员为什么敲301室的门，这还得从当天上午9点的一个电话说起。正在值班室忙碌的文峰社区工作人员郑坚欣突然接到一个电话，“你们赶紧过来下，我有情况要反映！”接完电话，郑坚欣立即骑上电动车，来到对方所报的曙光路26幢西单元301室，未料敲错了门。随即他根据平日所掌握的情况和附近居民提供的信息，郑坚欣再次来到曙光路，这一次他敲响了26幢东单元301室的门，前来开门的正是打电话到社区的退休老人郑光萱。
　　“我和老伴都年近九旬，女儿从去年因琐事和我们闹不开心后，就再也没来看望我们！”子女的疏于照顾让老人情绪异常激动，他一边介绍情况，一边急躁地在房内走动着。因为年事已高，老人有些耳背，郑坚欣便竖起耳朵，用较平时更加洪亮的声音和老人对话交流开来。“改天，我一定会和您的女儿一道，再来拜访你们。”郑坚欣说完，便立即联系上老人的女儿，打算进一步与其了解情况后再细心沟通。郑坚欣告诉记者，像这样的特殊家庭，是他们每周“敲门日”走访的“必去户”。
　　社区工作千头万绪，复杂琐碎。为融洽邻里关系，自2009年7月起，天马镇文峰社区便推出“敲门日”活动，干部分片负责，访问民情，联系服务，通过敲开孤寡老人、留守儿童的家门，让走访成了走心。此外，社区还把每周六定为“邻居敲门日”，邻里之间可以通过互备礼物或相约郊游的形式，来共度“邻里敲门日”，让居民们走出小家，融入社区大家庭，加大邻里沟通，增强邻里关系。家住双井街的李敏告诉记者，她于2007年入住文峰社区，邻居间关系融洽，相处很好。“当邻居上门问候时，心里暖烘烘，有种幸福感！”
　　对于仅有7名工作人员的社区来说，加班加点工作是常事。人少事多，还能每周出去走访？在社区党支部书记郑怡看来，这是必须的，“平时总是坐在办事大厅为群众服务，可要真想实实在在为群众解决困难，就得走出去！”就这样，社区被分为六个网格，每周每名网格管理员根据自己手头的工作决定走访时间，但有一个规定：特殊困难家庭必须去，孤寡老人家必须去。每月“敲门日”，文峰社区干部至少要走访困难家庭50户，每年不少于600户。
　　“一来就问我有哪些困难，需要什么帮助，然后还帮我安装了‘孝心在线’实时监控对话视频，方便我照顾老伴。”家住龙门口的绍老先生近日特地赶到文峰社区，和郑怡道谢。今年1月，社区干部在走访时了解到，绍先生因老伴生病瘫痪在床，常年需要家人陪伴照顾。没过多久，工作人员再次上门，为其安装了视频监控系统。“就算出门办事也可以通过手机看到老伴在家的情况，再也不用时时刻刻悬着一颗心了。”对此，绍老先生深感欣慰。
　　为深化敲门日活动，社区工作人员针对不同人群上门走访，及时了解居民的生活状况；在“春节”“端午”等节假日为困难群众送上一声问候；在留守儿童、空巢老人的生日当天送上一声祝福。十年了，文峰社区一直在坚持。每一次敲门，敲开的不仅是社区居民的家门，更是敲开了大家的心门。